一、標準化
ＧＢ／ Ｔ２００００ １－２０１４ 《標準化工作指南 第 １ 部分 標準化和相關活動的通用 術語》 為標準化下的定義是： 為了在既定范圍內獲得最佳秩序， 促進共同效 益， 對現實問題或潛在問題確立共同使用和重復使用的條款及編制、 發布和應 用文件的活動。 標準化活動確立的條款， 可形成標準化文件， 包括標準和其它 標準化文件。 標準化的主要效益在于為了達到產品、 過程或服務的預期目的而改進它們的適用， 促進貿易、 交流以及技術合作。 標準化可在全球、 區域或國 家層次上， 在一個國家的某個地區內， 在政府部門、 行業協會或企業層次上， 以及企業內車間和業務室等各個不同層次上進行。
二、標準
ＧＢ／ Ｔ２００００ １－２０１４ 《標準化工作指南第 １ 部分標準化和相關活動的通用 術語》 為標準下的定義是： 通過標準化活動， 按照規定的程序經協商一致制 定， 為各種活動或其結果提供規則、 指南或特性， 供人共同使用和重復使用的 文件。 標準化的本質是為了增加標準化對象的有序化程度， 防止其向無序化發 展。 日本標準化學者松蒲四郎提出： “標準化活動就是人們從無序狀態恢復有 序狀態所做的努力”。 根據標準制定的主體不同， 標準分為國際標準、 區域標 準、 國家標準、 行業標準、 地方標準以及企業標準， 如圖 ４－３ 所示。
2017年11月頒布的 《中華人民共和國標準化法》 的第一章第二條規定： 國家標準分為強制性標準、 推薦性標準， 行業標準、 地方標準是推薦性標準。 強制性標準必須執行。 國家鼓勵采用推薦性標準。
三、企業標準
如圖 ４－３ 所示， 企業標準是標準分類的其中之一， 是由企業制定的產品或 服務標準， 以及企業內部需要協調、 統一的技術要求和管理、 工作要求所制定 的標準。 企業標準是企業組織生產、 經營、 管理活動的依據。 企業標準是國家 標準、 行業標準、 地方標準、 企業標準四個層次標準中最基礎層的標準。 企業 標準不僅是企業的私有資源， 而且在企業內部是具有強制性的。 企業標準體系 由技術標準、 管理標準及工作標準構成。 其中， 技術標準是對標準化領域內需 要協調統一的技術事項所制定的標準， 內容一般是圍繞企業對其生產或服務過 程的結果提出的質量要求、 時間要求、 實驗方法、 工藝規范等技術方面的要 求， 重點在于技術要求一致； 管理標準是對企業標準化領域中需要協調統一的 管理事項所制定的標準， 內容一般是圍繞企業對其主要管理過程的控制， 即對主要事項所建立的辦事程序的要求， 重點在于強調事項處理時職責清楚和程序 分明； 工作標準是對企業標準化領域中需要協調統一的工作事項所制定的標 準， 內容一般是圍繞企業對其各個崗位的控制， 對任職資格、 崗位職責、 崗位 權限、 檢查考核以及工作主要內容的要求， 重點在于 “責權利一致， 清楚干 什么、 怎么干”， 工作標準中規定的工作內容其實是技術標準和管理標準的要 求在具體崗位的具體轉化。 企業標準體系的構成如圖 ４－４ 所示。
ＧＢ／ Ｔ １ １－２００９ 《標準化工作導則第 １ 部分： 標準的結構和編寫》 對企業 標準體系的技術標準、 管理標準與工作標準文件的編寫做了詳盡的規范， 包括 文件的層次結構、 要素起草的方法、 要素表達的方法等， 均做了統一的要求。